有了准确的定位，编辑还必须解决内容来源的问题。“找乐子”是微博用户的主要需求之一，但对于企业微博来说，编辑必须考虑内容与企业定位、商业目标、传播目标等因素的关联，因此在发布内容时，要兼顾关联性、实用性、趣味性和互动性等多个方面。从企业定位出发，建立相关的内容库，并进一步细分为文字库、图片库、视频库、音乐库……平时多留心、多总结，积累素材，以备不时之需。

此外，企业微博编辑还需要将内容栏目化，以保证稳定的、持续性的更新。内容栏目化，是指将要发布的信息，按照一定的表现形式在固定的时段发布。比如在线房产交易平台易居购房网的新浪官方微博新浪房产电商EJU每天的固定栏目有“精选房源推荐”“微博看房”“样板间抢先看”“房产段子”“购房知识”“营销心语”等。每周固定的栏目有“大家来找茬”小游戏、样板间评比投票活动。将发布内容以栏目的形式固定下来，有利于加深粉丝印象，提高粉丝的黏性，也方便编辑把握发布内容，有的放矢地开展微博的编辑工作。

（二）掌握“微博体”

彭兰在《媒体微博传播的策略选择》中提出“微博体”这一概念，并指出“微博体并不是一种严格意义上的文体框架，也没有明确规则，它更多体现的是人们在微博平台上进行文字交流的一种感觉，是微博文化的一种体现”，“微博体意味着高浓缩，需要更高的凝练能力，更引人入胜的技巧”[6]。

要运用好“微博体”，一是要掌握微博写作的基本技巧。微博写作首先要有一个明确的主旨，即你想表达什么，以标题的形式体现出来；其次要把亮点前提，即把具有吸引力和爆炸力的内容放在首句；再次结尾尝试运用问句形式，如“你觉得如何？”“你难道不这么认为吗？”等，引发粉丝互动的欲望；最后，为微博配上一张合适的图片或一段相关的视频。二是要把握微博最佳的推送时间。通过后台的数据分析功能或阶段性的自我总结与分析，找出粉丝最活跃的时间段，增加该时间段的发博频率和数量。比如艾瑞网曾做过调查分析，一周内，周三、周四上午粉丝最为活跃，这一结论虽不一定具有普适性，但其思路可供微博编辑参考、效仿。除此之外，还应把握不同时间段内粉丝群体感兴趣、易转发的话题内容，比如一天内，工作时当天的重要新闻最能引起粉丝注意，午间休息时的休闲娱乐内容更易被转发，下班时粉丝对语录、知识等内容更感兴趣。

（三）要有“拳头”内容

所谓“拳头”内容，是指企业微博应该有自己的核心竞争力，面面俱到不容易，但应该办出自己的特色，做到“人无我有，人有我优”。只有这样，才能留住粉丝，提高用户黏性。像桔子水晶酒店的官方微博@桔子水晶，结合互联网热门文化，主打微电影。2011年5月至9月，推出十二星座系列微电影，每段视频3分钟，呈现了每个星座的个性特点，并突出“爱与激情就在桔子水晶”的主题，这些视频两个月时间获得25万的转发数和在视频网站上2500万的浏览量。还有一个典型案例就是新浪微博＠野兽派花店，2011年年底开通微博，没有实体店，也没有淘宝店铺，仅靠微博私信接收订单。短短一年时间，吸引粉丝数量超过20万，原因何在？答案是他们不是在卖花，而是在卖故事。顾客Y先生订花，希望表现出莫奈《睡莲》的意境，因没有合适的花材无法创作，遂搁置。数月后，该店花艺师在地中美术馆找到灵感，创作了镇店之宝“莫奈花园”。这个故事在微博上发布之后，也获得了超过6000次的转发。

＠野兽派花店在微博上声明，他们不设产品目录，根据顾客的描述来制作花束，将这些描述改编成故事并搭配产品图片发布在微博上，每一条微博都因融入了丰满的故事和唯美的图片而耐人寻味。@野兽派花店也因分享故事而获得成功。

三、企业微博互动策略

对于企业来说，微博不仅仅是信息发布平台，更是双向沟通平台。社会化媒体赋予每个用户发声的权利，每个微博用户都是一个拥有传播力量的自媒体，企业开通微博的主要目的即是倾听客户声音、参与客户讨论，积极互动，扩大传播能量。所以，企业微博编辑必须找到行之有效的互动策略，调动粉丝的积极性。

（一）策划活动

企业微博定期举办线上活动，有利于吸引粉丝、扩大影响，乃至宣传产品、增加销售量。目前在微博上常见的活动类型有转发有奖类、征集招募类、投票类、派发类以及游戏类等多种形式。这些活动通常以一条微博形式展现，号召粉丝以转发、投票、下载、截图等行为参与其中，并获得一定奖励。

策划一个好的微博活动，编辑必须充分考虑社会化媒体的特点，思考如何将与粉丝的社交关系最大化。2012年7月13日是1号店4周年店庆，新浪企业微博＠1号店当天举办了一场“集体换头迎店庆”的微博活动，号召粉丝在7月13日当天将头像更换成“1号店求红包”并转发活动微博，所有抢先转发的粉丝可获得红包奖励。活动参与人数达2.2万，超过6000名粉丝参与换头，当日微博粉丝增长8533人。通过“换头”这一动作，将关注的弱关系进行强化、具象化，增强了＠1号店与粉丝之间的情感联系。通过转发动作，又将这种联系带出，传递给其他潜在粉丝。

（二）引导用户体验

随着媒介技术的发展，受众再也不是魔弹论中应声而倒的靶子，也不是“使用与满足”理论中能动性受限的主体，仅对新闻媒体提供的内容“有选择的接触”。微博的即时发布、转发评论、即时搜索等功能，使受众的主体地位从选择信息、解读信息、反馈信息、传播信息等多角度全面彰显。对于企业来说，微博提供了与消费者无缝沟通的机会，企业微博可以接受用户的直接反馈，完善客户服务。同时，微博又打破了用户与用户之间沟通的阻碍，产品的试用感受、心得与体会，均能在微博上进行交流，口口相传，进而形成口碑传播。

因此，企业微博编辑不仅应该时刻关注微博上粉丝关于产品的体验博文，更应该主动引导粉丝评价产品、分享心得。以团购网站嘀嗒团为例，开通新浪微博两年半的时间，粉丝已经超过180万。这与其重视互动，倡导用户体验的指导思想密切相关。@嘀嗒团在2012年6月推出“嘀嗒团晒单有奖”活动，用户只要编辑微博晒出在嘀嗒团上团购的商品并写下体验，即有机会获得嘀嗒团的奖励。活动开始半年内，即有超过10万名粉丝参与。粉丝晒单内容，也成为@嘀嗒团每日发布内容的重要组成部分。

（三）做好客服