随团旅游如何维护自己的合法权益

　　时下，越来越多的人愿意参加旅行社组织的团队旅游，以省去安排行程、住宿的种种麻烦。但是，你知道在参加团队旅游过程中如何维护自己的合法权益吗？

　　首先，在出行前，你应该询问旅行社是否已经为你办理了旅游意外保险。因为按国家有关规定，你付给旅行社的费用当中，已经包括这种费用。保险的内容主要有：人身安全、急病治疗支出的医药费，以及你所携带行李物品丢失、损坏、被盗等。其次，在出行前，你还应与旅行社签订合同，明确对方应该向你提供的服务质量标准。如果旅行社故意或过失不履行合同，就应对旅客承担赔偿责任。

　　其中包括 ：旅行社在收取团友的预付款后，不能及时出行；所安排的餐厅食品质价不符；饭店和交通工具低于合同约定的等级。

　　另外，在旅游过程中，如果导游不按合同规定，擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目，增加购物次数，擅自安排你到非旅游部门指定商店中购买了伪劣商品，或者你购买了导游兜售的商品，你都有权要求旅行社按规定给予赔偿。当导游向你索要小费时，你可向旅游质量管理监督机构举报。

　　生旅游纠纷后如何处理

　　按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：

　　(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的；

　　(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；

　　(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；

　　(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；

　　(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；

　　(六)其他损害投诉者利益的。

　　凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。

　　以下是各省市旅游投诉电话提供给游客，以供游客备用。

　　北京：010-65130823

　　天津：022-28359093

　　河北：0311-5814239

　　山西：0351-4031616

　　辽宁：024-861122

　　吉林：0431-5609246

　　江苏：025-3418185

　　浙江：0571-5117419

　　福建：0591-3325044

　　江西：0791-6269965

　　河南：0371-5902180

　　湖北：027-84774670

　　广东：020-86678333

　　广西：0771-2612216

　　上海：021-64393615

　　重庆：023-63890134

　　内蒙古：0471-6965978

　　陕西：029-5261437

　　黑龙江：045-3630431

　　甘肃：0931-8826860

　　安徽：0551-2821763

　　新疆：0991-2831902

　　山东：0531-2963423

　　宁夏：0951-5014265

　　湖南：0731-4717614

　　青海：0971-6159841

　　海南：0898-5358451

　　四川：028-6654780

　　云南：0871-3537361

　　西藏：0891-6834193

　　贵州：0851-6818436